Häufig gestellte Fragen ‐ Snüz

Q: Welcher Tog-Wert passt zu welcher Raumtemperatur?

Als Orientierung: 2.5 Tog für 16–20 °C, 1.0 Tog für 20–24 °C, 0.5 Tog für über 24 °C. Ziehe dein Baby entsprechend der Raumtemperatur darunter an.

Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in 2–4 Werktagen nach Versand. In andere EU-Länder dauert die Lieferung in der Regel 4–7 Werktage. Sperrgut wie SnuzPod5 Beistellbetten kann 1–2 Tage länger benötigen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Unter 50 € fallen 4,95 € Versandkosten an. EU-Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Trackinglink. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.

Rückgabe & Erstattung

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@tradewellgmbh.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu. Details unter Rückgabe & Erstattung.

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Snüz gewährt eine erweiterte Rückgabefrist von 100 Tagen ab Lieferung, sofern die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.

Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von bis zu 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Produkte

Für welches Alter ist das SnuzPod5 Beistellbett geeignet?
Das SnuzPod5 ist ab der Geburt bis ca. 6 Monate (oder bis Ihr Baby sich selbstständig aufsetzen kann, ca. 9 kg) konzipiert.

Wann sollte mein Baby aus dem Beistellbett umziehen?
Sobald Ihr Baby sich aufrichten kann oder das Gewichtslimit (9 kg) erreicht, ist es Zeit für ein größeres Bettchen.

Ist das SnuzPod5 zertifiziert?
Ja. Das SnuzPod5 ist nach der aktuellsten europäischen Sicherheitsnorm BS EN 1130:2019 für Beistellbetten getestet und zertifiziert.

Welche Matratze passt zum SnuzPod5?
Das SnuzPod5 wird mit einer atmungsaktiven 3D-Netzmatratze geliefert. Eine zusätzliche Matratze ist nicht erforderlich.

Für welche Altersgruppen gibt es SnuzPouch Schlafsäcke?
SnuzPouch ist in den Größen 0–6 Monate und 6–18 Monate erhältlich, mit verschiedenen TOG-Werten (0,5 und 2,5) für unterschiedliche Raumtemperaturen.

Was ist der TOG-Wert?
Der TOG-Wert misst die Wärmeisolation. 0,5 TOG eignet sich für warme Räume über 24 °C, 2,5 TOG für kühlere Räume zwischen 16 und 20 °C.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Wie funktioniert Klarna?
Mit Klarna können Sie Ihre Bestellung später bezahlen (Rechnung, 30 Tage) oder in Raten aufteilen. Bei Auswahl von Klarna im Checkout werden Sie zur sicheren Klarna-Seite geleitet.

Garantie & Support

Welche Garantie gibt es auf Snüz-Produkte?
Alle Snüz-Produkte sind durch eine Herstellergarantie abgesichert. Details finden Sie auf der Garantie-Seite.

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail an info@tradewellgmbh.com oder telefonisch unter +49 921 507 505 88 (Mo–Fr, 10–15 Uhr).

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in 2–4 Werktagen nach Versand. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenfrei. In andere EU-Länder beträgt die Lieferzeit 4–7 Werktage; die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast bei uns 100 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben – das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt selbstverständlich unberührt. Die Artikel müssen ungenutzt und in der Originalverpackung sein. Schreib uns einfach an sales@tradewellgmbh.com und wir senden dir die Rücksendeunterlagen.

Welche Matratze passt in den SnüzPod⁵?

Der SnüzPod⁵ wird mit einer perfekt passenden, atmungsaktiven Hypo-Allergen-Matratze (36 × 80 cm) geliefert. Ersatzmatratzen sind im Zubehör erhältlich.

Bis zu welchem Alter kann ich das Beistellbett nutzen?

Der SnüzPod⁵ ist ab Geburt bis ca. 6 Monate bzw. bis dein Baby sich selbstständig aufrichten kann (max. 9 kg) geeignet.

Wie pflege ich Schlafsäcke und Bettwaren?

Alle Snüz-Schlafsäcke und Bettwaren sind bei 40 °C maschinenwaschbar und trocknergeeignet. Bitte beachte die Pflegehinweise auf dem Etikett.

Welcher Tog-Wert passt zu welcher Raumtemperatur?

Als Orientierung: 2.5 Tog für 16–20 °C, 1.0 Tog für 20–24 °C, 0.5 Tog für über 24 °C. Ziehe dein Baby entsprechend der Raumtemperatur darunter an.

Sind Snüz-Produkte sicherheitsgeprüft?

Ja. Alle Snüz-Produkte werden nach den aktuellsten europäischen Sicherheitsstandards geprüft und zertifiziert (u. a. EN 1130 für Beistellbetten, EN 1466 für Moseskörbe). Details findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst uns per E-Mail unter sales@tradewellgmbh.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Häufig gestellte Fragen