Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du dich mit deinem Snüz-Kauf rundum wohlfühlst. Sollte etwas nicht passen, kannst du berechtigte Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung zurücksenden – im Rahmen der unten genannten Bedingungen.

Widerrufsrecht (gesetzlich)

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag mit uns zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Detaillierte Bedingungen entnimmst du bitte unseren AGB.

Erweiterte Snüz-Rückgabegarantie: 100 Tage

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir dir eine erweiterte Rückgabefrist von 100 Tagen ab Lieferung ein.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Rückgabefrist beträgt 100 Tage ab Erhalt der Ware.
• Die Artikel müssen neu, unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein (sofern der Artikel nicht beschädigt ist).
• Ein Kaufbeleg (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) ist für alle Rückgaben erforderlich.

So funktioniert die Rückgabe

1. Sende uns eine E-Mail an sales@tradewellgmbh.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Wir prüfen deine Anfrage und senden dir Anweisungen für die Rücksendung.
3. Bitte verpacke die Ware sorgfältig in der Originalverpackung.
4. Sende die Ware an die von uns angegebene Adresse zurück.

Rücksendekosten

Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bei defekten oder fehlerhaft gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Erstattung

• Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
• Erstattungen werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel überwiesen.
• Bitte rechne nach der Prüfung mit bis zu 14 Werktagen Bearbeitungszeit für die Erstattung.

Defekte oder beschädigte Artikel

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter sales@tradewellgmbh.com, wenn du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten hast. Füge nach Möglichkeit Fotos bei – das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.